Condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali disciplinano i rapporti derivanti dall’acquisto di prodotti sul sito internet www.kukupa.it, in conformità alle disposizioni di legge ex d. lvo n. 206/2005; d.lvo n. 70/2003.

L’acquisto di prodotti sul portale kukupa.it è riservato a cittadini italiani maggiorenni regolarmente registrati sul portale e in possesso delle rispettive credenziali d’accesso. Insieme ai prodotti acquistati verrà consegnata regolare fattura. L’utente è consapevole che accedendo e utilizzando questo website accetta i termini e le condizioni generali qui riportate, tra cui le note legali e le limitazioni di responsabilità di cui appresso. kukupa.it si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni generali in ogni momento e senza preavviso. L’utente è invitato a conservare gli scontrini e/o fatture d’acquisto per un periodo di 26 mesi.

Informazioni sul fornitore
I servizi e prodotti accessibili sul sito www.kukupa.it sono forniti da Rosvanna Lattarulo, Strada Comunale 18 - 70017 Putignano (BA), PIVA 06128250724, iscritta presso la CCIAA di Bari REA 590131. Per qualsiasi esigenza è possibile contattare Kukupa a mezzo posta elettronica tramite l’indirizzo vendite@kukupa.it.

Spese di Spedizione
I costi di spedizione oscillano da  € 3,6 a € 8,90 per i prodotti più voluminosi ed ingombranti. In alcune zone remote d'Italia è richiesto un sovrapprezzo di €12,50. Tale sovrapprezzo verrà comunicato per email ai clienti che hanno effettuato un ordine e rientrano nelle zone remot (consulta l'elenco completo delle zone remote)I contratti conclusi verranno archiviati da kukupa.it che provvederà a conservarne la relativa documentazione, in formato digitale o cartaceo, a fini fiscali e contabili.

Riepilogo dell’ordine di acquisto
Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il personale kukupa.it invierà all’utente un’e-mail riepilogativa contenente tutti i dettagli dello stesso. In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l'ordine in modo parziale o totale, kukupa.it invierà tempestivamente una e-mail per prendere accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l'annullamento, anche parziale, dell'ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato con carta di credito. Nel caso i dati dell'utente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna dei prodotti acquistati), kukupa.it prenderà contatto con l'utente medesimo prima di evadere l'ordine e si riserva il diritto di chiedere il pagamento alla consegna o con carta di credito.

Modalità di pagamento
Paypal: i Pagamenti sul sito kukupa.it avvengono tramite il sistema sicuro di PayPal, società del gruppo eBay.
Bonifico bancario su c/c intestato a Rosvanna Lattarulo Strada Comunale Foggia Calderona 18 - 70017 Putignano (BA), Banca Sella – Putignano, IBAN IT08 P03268 41630 052245083771. Se si seleziona come metodo di pagamento il bonifico bancario sarà necessario, dopo l'acquisto, stampare ed inviare la pagina di riepilogo all'indirizzo e-mail vendite@kukupa.it, unitamente alla ricevuta di avvenuto pagamento del bonifico bancario. È necessario che la causale del bonifico sia quella suggerita dal sistema al momento dell'acquisto.
Con contrassegno: pagamento in contanti alla consegna del pacco. Questa modalità di pagamento prevede sempre un costo aggiuntivo pari a € 4,90.

Quali dispositivi di sicurezza adotta il sito kukupa.it
Tutte le transazioni sul sito kukupa.it avvengono utilizzando la piattaforma Paypal che utilizza il protocollo crittografico Secure Sockets Layer 3.0 (SSL). Per maggiori informazioni clicca qua.

Tracking
Il personale Kukupa, una volta spedito il pacco, invia al cliente una e-mail contenente il codice da utilizzare ed il link al sito dei corrieri partner dove poter accedere per visualizzare lo stato di avanzamento dell’ordine.

Ordine telefonico
Sul sito kukupa.it è possibile effettuare anche ordini telefonici contattando il numero 329.8721671. Il personale è a disposizione dei clienti tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 12 e dalle 15 alle 18. In altre fasce orarie potrete lasciare un messaggio in segreteria e verrete contattati il prima possibile.

Consegna dei prodotti
Normalmente gli ordini sono evasi entro 24 ore lavorative dal pagamento ed accredito degli stessi. La consegna dei prodotti tramite corriere espresso avviene su tutto il territorio nazionale in 1 - 4 giorni lavorativi. In presenza di particolari promozioni, o scioperi del corriere espresso i tempi di spedizione potrebbero allungarsi. Nel caso in cui l'utente desideri indicare particolari disposizioni per la consegna (urgenza nella spedizione, indirizzo differente, orari specifici di consegna), si prega di fornire ogni informazione utile a riguardo nel campo ANNOTAZIONI visibile nel modulo d'ordine.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull'apposito documento accompagnatorio. 

E' inoltre richiesto l’invio di una mail di segnalazione all’indirizzo info@kukupa.it entro 3 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Resi - diritto di recesso Direttiva Decreto Legislativo 206/2005
Entro il termine di 14 giorni solari dal ricevimento della merce acquistata, l’utente può esercitare il diritto di recesso comunicando a kukupa.it la volontà di esercitare tale diritto, senza dover dover fornire giustificazioni a riguardo. I costi di restituzione della merce sono a carico del cliente. Onde consentire a kukupa.it di permettere l’esercizio di tale diritto, l’utente dovrà comunicare:
- numero e data della fattura;
- descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire (nel caso di recesso parziale);
- coordinate bancarie da utilizzare per disporre il bonifico per la merce resa (salvo altre forma di accreditamento).

La comunicazione di recesso potrà essere comunicata a mezzo posta elettronica all’indirizzo vendite@kukupa.it; è tuttavia consigliabile inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: Rosvanna Lattarulo, Strada Comunale 18 - 70017 Putignano (BA). Qualora sia intervenuta la consegna dei prodotti acquistati, l’utente è tenuto ad inviare gli stessi entro il termine di 14 giorni solari dal ricevimento all’indirizzo sopra riportato. La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni). Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene e dunque non con la dovuta diligenza. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di espressa comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.

Foro competente
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto è sottoposta alla giurisdizione italiana e all’esclusiva competenza del Foro di Bari.